Polityka zwrotów

1. Produkty cyfrowe

1.1. Sklep [Nazwa sklepu] sprzedaje produkty cyfrowe (ebooki, kursy online, materiały edukacyjne).

1.2. Z uwagi na ich charakter (natychmiastowy dostęp do treści po zakupie), zwroty i odstąpienia od umowy co do zasady nie są możliwe, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.

1.3. Kupując produkt, Klient akceptuje brak prawa odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej.

2. Reklamacje

2.1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli:

• zakupiony plik jest uszkodzony lub nie otwiera się,
• dostęp do kursu online nie działa prawidłowo,
• produkt nie odpowiada opisowi w sklepie.

2.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: rm.ebookaicontent@gmail.com.

2.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty jej zgłoszenia.

2.4. W przypadku uznania reklamacji Klient może otrzymać:

• poprawny dostęp do produktu,
• wymianę pliku na prawidłowy,
• zwrot płatności (jeśli naprawa nie będzie możliwa).

3. Zwroty uznaniowe

3.1. Sprzedawca może, w indywidualnych przypadkach, zwrócić pieniądze Klientowi – np. jeśli doszło do podwójnej płatności lub omyłkowego zakupu.

3.2. Zwrot środków następuje w tej samej formie płatności, której użył Klient, w terminie do 14 dni od zatwierdzenia zwrotu.

4. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

📧 E-mail: rm.ebookaicontent@gmail.com